Solutions numériques
Communication digitale municipale
Une coupure d'eau, une fête du village, une nouvelle règle de collecte : chaque message a son bon canal. Voici comment une mairie peut informer, alerter et relayer sans multiplier les outils.
La réponse en bref
La communication digitale d'une mairie repose sur quelques canaux complémentaires : les actualités et l'agenda du site, les alertes par SMS et courriel, la lettre d'information, l'affichage avec QR code et une assistante qui répond aux questions courantes. Un message urgent et une actualité courante n'ont pas le même canal.
Choisir le canal
Quel message, pour quel canal.
| Besoin | Canal | Exemple |
|---|---|---|
| Prévenir vite | Alerte par SMS ou par courriel | Coupure d'eau, route fermée, événement exceptionnel |
| Informer au fil de l'eau | Actualités du site | Travaux, nouveaux horaires, résultat d'une consultation |
| Informer régulièrement | Lettre d'information aux abonnés | Le point du mois, l'agenda à venir |
| Annoncer un rendez-vous | Agenda de la commune | Marché, cérémonie, spectacle, assemblée |
| Toucher ceux qui passent | Affichage avec QR code | Panneau devant la mairie, salle des fêtes, école |
| Répondre aux questions courantes | MarIA'n | Horaires, démarches, contacts de la mairie |
Ce que vous pouvez faire
Informer, alerter, relayer.
Publier les actualités
Les agents publient depuis le tableau de bord, avec une prévisualisation avant la mise en ligne.
Envoyer une alerte
Les habitants inscrits reçoivent l'information, notamment par SMS. Les messages SMS sont comptés par packs de crédits.
Envoyer la lettre d'information
Elle est envoyée aux habitants abonnés, que la mairie peut cibler par thème.
Faire vivre l'agenda
Un agenda unique, auquel les associations proposent leurs événements, que la mairie valide avant publication.
Rendre l'affichage vivant
Un QR code par service relie le panneau d'affichage au service en ligne.
S'organiser
Une méthode simple pour ne pas se disperser.
- 1
Choisir un canal principal par type de message
Urgent, quotidien, mensuel : chacun a le sien, et les habitants savent où chercher.
- 2
Désigner qui publie
Un agent, un suppléant, et une règle pour les alertes : qui décide d'envoyer, et à qui.
- 3
Dater chaque information
Une actualité sans date devient trompeuse. Retirez ou archivez ce qui est périmé.
- 4
Respecter les inscriptions
Les alertes et la lettre sont envoyées aux habitants qui se sont inscrits, pas à une liste récupérée ailleurs.
Questions fréquentes.
Faut-il envoyer des alertes par SMS à tous les habitants ?
Les alertes sont envoyées aux habitants inscrits. L'inscription est libre, et la mairie peut inviter à s'inscrire par un panneau avec QR code, le bulletin municipal ou le site.
Les SMS sont-ils compris dans l'abonnement ?
Non. Ils sont comptés par packs de crédits, en plus de l'abonnement aux services.
Peut-on cibler une lettre d'information par thème ?
Oui. La mairie peut cibler les abonnés par thème au moment de l'envoi.
Que faire pour qu'un habitant sans courriel ni smartphone soit informé ?
Le numérique ne remplace pas l'affichage ni le bulletin papier. Gardez-les pour ces habitants : les canaux se complètent.
Parlons de votre commune.
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