Intelligence artificielle
MarIA'n, assistante municipale
MarIA'n, propulsée par Mistral AI, répond aux habitants jour et nuit à partir de ce que la mairie a publié. Quand elle ne sait pas, elle le dit et renvoie vers la mairie. Elle soulage l'accueil sans le remplacer.
Propulsée par Mistral AI, société française
MarIA'n est l'assistante IA de la plateforme Comméa, propulsée par Mistral AI. Elle répond aux questions des habitants à partir des informations publiées par la mairie, oriente vers les formulaires, renvoie vers la mairie quand elle ne trouve pas de réponse, et est conçue pour ne pas donner de conseil médical, juridique ou financier.
Pour les habitants
Une réponse à toute heure, propre à leur commune.
Elle répond depuis vos contenus
Horaires, démarches, services, agenda, équipements : elle s'appuie sur ce que la mairie a publié, pas sur des généralités.
Elle oriente
« Je veux réserver la salle des fêtes samedi » ouvre le formulaire de réservation, déjà rempli avec la salle et la date.
Elle renvoie vers la mairie
Quand elle ne trouve pas l'information, elle le dit et donne le téléphone et les horaires de la mairie.
Elle s'en tient aux sources officielles
Pour les règles nationales, elle s'appuie sur les fiches de service-public.fr.
Elle ne demande aucun compte
L'habitant n'a ni compte à créer ni donnée personnelle à fournir.
Un exemple
Ce qu'elle répond, et ce qu'elle ne sait pas.
Exemple illustratif : les réponses dépendent des informations publiées par votre mairie.
Exemple illustratif
Quels sont les horaires de la mairie ?
La mairie est ouverte le mardi et le jeudi de 9 h à 12 h. En dehors de ces horaires, vous pouvez contacter le secrétariat grâce à la page Contact.
Quel est le tarif du centre de loisirs ?
Je n'ai pas cette information dans les pages publiées par la mairie. Je vous invite à contacter le secrétariat, je vous donne ses coordonnées.
Pour la mairie
Du temps gagné sur ce qui se répète.
Elle lit le menu de la cantine
À partir d'une photo du menu papier, elle propose un texte à publier, que l'agent vérifie.
Elle rédige un premier jet de lettre d'information
À partir des actualités et de l'agenda du mois. Vous relisez, vous corrigez, vous envoyez.
Elle pré-analyse les signalements
Catégorie, urgence, résumé en une ligne : le service technique gagne du temps de tri.
Elle aide à créer le site
Un questionnaire sur votre commune, puis des propositions d'identité, de phrase d'accueil et de pages de départ.
Les garde-fous
La mairie garde la main.
Vous décidez de ce qu'elle sait
Elle ne connaît que ce que vous publiez.
Aucun conseil sensible
Elle est conçue pour ne pas donner de conseil médical, juridique ou financier. Face à une urgence, elle renvoie d'abord vers le 15, le 18 ou le 112.
Des questions qui ne restent pas
Les questions posées sont effacées au bout de quatre-vingt-dix jours.
Un usage plafonné
Le nombre de questions par commune est plafonné.
Ce que les habitants cherchent
Vous voyez, de façon anonyme, les questions posées, notamment celles restées sans réponse : une aide pour compléter le site.
Technologie et données
Propulsée par Mistral AI, une entreprise française.
Mistral AI est une entreprise française, fondée en 2023 et basée à Paris, qui conçoit ses propres modèles d'intelligence artificielle. C'est elle qui fournit la technologie derrière MarIA'n, plutôt qu'un acteur américain comme OpenAI ou Google.
Les traitements se font en Europe, dans le cadre du RGPD. Le détail de l'hébergement et des sous-traitants vous est remis avec le devis.
MarIA'n est un module comme les autres : elle n'est pas obligatoire, et vous l'activez si vous le souhaitez.
Questions fréquentes.
MarIA'n peut-elle se tromper ?
Comme tout outil automatisé, elle n'est pas infaillible. Elle est conçue pour s'appuyer sur les informations publiées par la mairie et pour dire qu'elle ne sait pas plutôt que d'inventer une réponse. Un contenu périmé donne pourtant une réponse périmée : gardez le site à jour.
MarIA'n remplace-t-elle l'accueil de la mairie ?
Non. Elle traite les questions simples et répétitives, y compris quand la mairie est fermée. Pour tout le reste, elle renvoie vers vos agents.
Peut-on voir ce que les habitants lui demandent ?
Oui, de façon anonyme. Les questions restées sans réponse montrent ce qui manque sur le site.
MarIA'n est-elle obligatoire ?
Non. C'est un module que la commune active si elle le souhaite.
Où sont traitées les questions des habitants ?
En Europe, dans le cadre du RGPD. Le détail de l'hébergement et des sous-traitants vous est remis avec le devis.
Pourquoi avoir choisi une intelligence artificielle française ?
Mistral AI est une entreprise française, fondée en 2023 à Paris, dont les modèles sont pensés pour le français. Les traitements se font en Europe, dans le cadre du RGPD.
Parlons de votre commune.
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