Ce qu'il faut savoir d'abord
Un bon site municipal présente en priorité les horaires et les contacts de la mairie, les démarches, les actualités, la vie locale et les informations pratiques. Il comporte aussi des pages légales (mentions légales, politique de confidentialité, déclaration d'accessibilité) et, selon la taille de la commune, la publication en ligne de certains actes.
Les contenus indispensables
| Rubrique | Ce qu'on y trouve |
|---|---|
| Accueil | Les horaires d'ouverture, le téléphone, l'adresse et les actualités récentes. |
| La mairie | Les élus, les services et leurs contacts. |
| Les démarches | Une liste claire de ce que l'habitant peut faire, où et comment. |
| Actualités et agenda | Les informations datées et les rendez-vous de la commune. |
| Vie locale | Les associations, les écoles, les commerces et le patrimoine. |
| Informations pratiques | La collecte des déchets, l'urbanisme, l'état civil, selon votre commune. |
| Urgences et numéros utiles | Les numéros d'urgence et les contacts utiles de la commune. |
| Contact | Un formulaire ou un courriel, et un numéro de téléphone. |
Les pages et informations obligatoires
- Les mentions légales. Elles identifient l'éditeur du site, le directeur de la publication et l'hébergeur.
- La politique de confidentialité. Dès que le site recueille des données personnelles (formulaire, inscription), la commune doit informer les personnes de ce qui est fait de leurs données.
- La déclaration d'accessibilité. Elle indique l'état de conformité du site au RGAA, avec une mention dès la page d'accueil.
- Le consentement aux cookies. Si le site utilise des cookies non essentiels (publicité, certains outils de mesure ou contenus tiers), le consentement des visiteurs est requis.
La publication des actes
Depuis le 1er juillet 2022, les communes de 3 500 habitants et plus publient leurs actes (actes réglementaires et décisions ni réglementaires ni individuelles) sur leur site. Les plus petites choisissent par délibération entre l'affichage, la publication papier et la publication électronique. Vérifiez avec votre préfecture ce qui s'applique à votre commune.
Les erreurs à éviter
- Des informations périmées : un horaire ou un numéro faux fait perdre la confiance des habitants.
- Des documents scannés, sans texte sélectionnable, que les lecteurs d'écran ne peuvent pas lire.
- Un site difficile à lire sur téléphone, alors que c'est l'appareil le plus utilisé.
- Des pages sans titre clair, impossibles à retrouver depuis un moteur de recherche.
- Des images sans description alternative.
- Un menu trop chargé : privilégiez peu de rubriques, aux noms simples.
Une liste à cocher
- Les horaires et le téléphone de la mairie sont sur la page d'accueil.
- Chaque démarche courante a sa page, avec ce qu'il faut faire.
- Les actualités sont datées et à jour.
- L'agenda liste les événements à venir.
- Les numéros d'urgence sont faciles à trouver.
- Les mentions légales identifient l'éditeur et l'hébergeur.
- La politique de confidentialité est publiée.
- La déclaration d'accessibilité est publiée.
- Le site se lit bien sur téléphone.
- Les documents sont lisibles et nommés clairement.
Pour aller plus loin
- Accessibilité des sites municipaux
- Gestion d'un site Internet municipal
- Référencement des sites de mairie
Questions fréquentes
Un site Internet est-il obligatoire pour une commune ?
Les obligations dépendent de la taille de la commune, notamment pour la publication des actes. Même quand rien ne l'impose, le site est l'endroit où les habitants cherchent d'abord leurs informations.
Quelles pages légales faut-il publier ?
Au minimum les mentions légales, une politique de confidentialité si le site recueille des données, et la déclaration d'accessibilité.
Combien de rubriques faut-il prévoir ?
Peu, avec des noms simples. Les rubriques du tableau de ce guide couvrent l'essentiel pour la plupart des communes.
À quelle fréquence faut-il mettre le site à jour ?
Dès qu'une information change. Un site daté fait perdre la confiance des habitants, même si le reste est bien fait.