Accompagnement
Formation des agents municipaux
Un site n'est utile que s'il est à jour, et il n'est à jour que si les agents savent le faire vivre. Nous formons le secrétariat à publier, à répondre et à suivre les demandes, sans jargon.
La réponse en bref
La formation de Comméa apprend aux agents à publier une actualité, tenir l'agenda, traiter les signalements et les réservations, envoyer une alerte et utiliser l'assistante. Elle se fait en visio ou en mairie, sur les outils de la commune, et se poursuit par un soutien téléphonique quand une question se présente.
Ce que vos agents apprennent
Le quotidien, pas la technique.
Publier une actualité
Écrire, ajouter une image, prévisualiser, publier. Et savoir retirer ce qui est périmé.
Tenir l'agenda
Saisir un événement, valider ceux que proposent les associations.
Traiter les demandes
Recevoir un signalement ou une réservation, y répondre, la clore.
Envoyer une alerte ou une lettre d'information
Choisir le bon canal, vérifier le texte, envoyer aux habitants inscrits.
Utiliser MarIA'n
Voir ce que les habitants demandent et compléter les informations qui manquent.
Comment cela se passe
Une prise en main progressive.
- 1
Sur les vrais contenus
La formation se fait sur le site et les modules de votre commune, pas sur une démonstration générique.
- 2
En petits groupes ou en tête-à-tête
En visio ou en mairie, selon l'agent et la taille du secrétariat.
- 3
Avec une aide-mémoire
Un document simple, que l'agent garde à portée de main.
- 4
Puis un soutien
Quand une question se présente, un appel suffit.
Ce que nous ne prétendons pas
Une prise en main, pas une certification.
Notre formation est une prise en main de vos outils. Elle ne délivre aucune certification et ne se substitue pas à une formation diplômante ou à la formation continue des agents territoriaux.
Questions fréquentes.
Faut-il avoir des connaissances informatiques pour être formé ?
Non. Le site est conçu pour être géré par un secrétariat de mairie, sans compétence technique.
Combien de temps dure la formation ?
Cela dépend de la taille de la commune et des modules activés. La durée est précisée dans le devis.
La formation est-elle comprise dans l'offre ?
La prise en main fait partie de l'accompagnement. Les conditions précises sont écrites dans le devis et le contrat.
Les élus peuvent-ils être formés aussi ?
Oui, sur la partie qui les concerne : voir ce qui est publié, suivre les demandes, comprendre les outils.
Parlons de votre commune.
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