Fonctionnalités municipales
Signalements citoyens pour votre commune
Un lampadaire en panne ou un dépôt à retirer ne devrait pas se perdre entre un appel et un courriel. Le signalement citoyen aide la commune à recevoir une demande localisée et à rendre son traitement plus lisible.
La réponse en bref
Avant de l’activer, désignez le service qui consulte les nouvelles demandes et la personne qui suit leur avancement. L’outil organise l’information ; il ne remplace pas l’équipe chargée d’intervenir ni les numéros d’urgence.
Un usage à préparer avec votre équipe.
Exemple de préparation : distinguer voirie, éclairage et propreté, définir un destinataire, puis tester la réception d’une demande avec une photo de démonstration.
Ce que la commune définit avant activation.
- Catégories proposées
- Destinataire des nouvelles demandes
- Personne autorisée à changer le statut
Le périmètre à retenir dans votre offre.
La priorité suggérée par une aide IA reste à vérifier. Un signalement en ligne ne garantit ni lecture immédiate ni intervention à délai fixe.
Ce service peut être étudié avec votre site actuel ou avec un site Comméa livré clé en main. Les fonctions comprises dans votre abonnement et les options sont distinguées au devis. La gestion des informations publiées et le suivi des demandes restent organisés par la commune.
Les étapes du service.
- 1
Étape 1
Sans compte, l’habitant choisit une catégorie, place le problème sur la carte et peut ajouter une photo ; il obtient un code de suivi.
- 2
Étape 2
La mairie assigne un agent, renseigne le statut et distingue notes internes et informations destinées au demandeur.
- 3
Étape 3
L’agent clôture son intervention avec une photo après travaux si utile ; l’habitant retrouve l’avancement depuis son suivi.
Questions fréquentes.
Que préparer pour le service « Signalements citoyens » ?
Préparez les éléments suivants : catégories proposées, destinataire des nouvelles demandes, personne autorisée à changer le statut. Nous les examinons ensemble pour définir le paramétrage.
Quel est le rôle de la commune ?
Avant de l’activer, désignez le service qui consulte les nouvelles demandes et la personne qui suit leur avancement. L’outil organise l’information ; il ne remplace pas l’équipe chargée d’intervenir ni les numéros d’urgence.
Parlons de votre commune.
Demander une démonstration