Vie pratique
Messages des habitants à la mairie
Une demande reçue par formulaire doit être retrouvée et traitée, même si plusieurs personnes assurent l’accueil. La boîte des messages distingue les nouveaux contacts et ceux que la mairie a déjà pris en charge.
La réponse en bref
Le nom, l’objet et le message arrivent dans un espace de consultation. La commune choisit les destinataires des notifications et peut supprimer un message lorsque sa conservation n’est plus nécessaire.
Un service relié au travail de la mairie.
Les habitants trouvent ce service depuis le site municipal. Les personnes autorisées en mairie en assurent le suivi dans leur espace de gestion. Le projet définit les responsables et les informations à préparer avant son ouverture.
Ce que la commune prépare.
- Adresse destinataire par type de demande
- Personnes chargées de consulter la boîte
- Organisation des réponses et de la conservation
Le périmètre à retenir dans votre offre.
La réponse se fait hors de la plateforme. Aucun délai de réponse ni traitement d’urgence n’est garanti par le formulaire.
Le service peut accompagner un site Comméa ou compléter votre site existant. Son activation, les options et l’accompagnement sont précisés au devis : sa présence dans le catalogue ne signifie pas son inclusion dans tous les abonnements.
Questions fréquentes.
Comment éviter de perdre un contact reçu ?
La boîte distingue les demandes nouvelles et traitées. La commune organise les destinataires et la personne chargée de répondre pendant chaque permanence.
Comment préparer une démonstration utile ?
Préparez votre organisation et les éléments suivants : adresse destinataire par type de demande, personnes chargées de consulter la boîte, organisation des réponses et de la conservation. Nous pourrons examiner un exemple adapté au service.
Parlons de votre commune.
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